街坊邻里本应是相互理解、友爱和谐的。元旦前夕，居住在嵩山路街道小湖塘社区益民小区的居民郭奶奶向社区求助，反映家中厕所漏水严重，不仅厕所天花板全部被水泡，地面更是污水横流，严重影响了正常生活，在物业公司与楼上户主袁先生多番交涉后问题仍得不到解决，两家多年楼上楼下的邻居就此产生了矛盾。

嵩山路街道小湖塘社区书记冯芳和主任刘洋杨得知此事后，多次通过电话和上门入户进行调解，并请社区民警朱警官和社区城管专干出面协调，在多方力量的共同努力下，户主袁先生与郭奶奶深入了解对方情况，当场消除误会，及时化解矛盾，并最终对处理方案达成了一致意见。

通过嵩山路街道小湖塘社区的努力，两家邻里又和好如初。双方户主对社区的调解结果都非常满意，对社区工作予以高度赞扬，称社区想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，实实在在将老百姓放在了心上。同时社区也表示民生无小事，会一如既往做好有关工作，希望两家此后能更加珍视彼此多年的邻里之情，为共建和谐社区、创建文明街道添砖加瓦。