解除账户限制 您的账户可能因为多种原因而受到暂时限制，例如监测到异常或可疑活动，或身份验证未完成。
所有新注册的企业账户都需要完成完成身份验证。了解如何完成身份验证。
1请登录账户，了解账户受限原因和所需进行的操作。
2在您完成操作后，我们将进行审查并通过电子邮件回复您。
3对您的账户进行核实后，我们会取消限制。有时，仅需更改您的密码提示问题和密码便可取消限制。
哪些原因会造成账户受到限制？ 根据账户类型不同，受限原因亦会不同。企业账户
未完成身份验证 提交相关文档完成身份验证并解除您的账户限制。了解身份验证详情。未经授权的账户使用。 有人可能在您不知情的情况下使用了您的企业账户。买家问题增多。 卖家表现不良，买家的投诉、补偿申请或退单增多。业务不符合规定。 您的业务不符合我们的合理使用规则，例如销售假冒商品、处方药或枪支。突然变更业务。 出现销售情况不符常规和销量陡增的可疑活动。
个人账户
未经授权的账户使用。 如果我们怀疑有人可能在您不知情的情况下使用了您的账户，我们便会限制您的账户并调查检测到的欺诈性活动。未经授权行为提醒。 如果您的借记卡或信用卡发卡方提醒我们有人未经您的许可使用了您的卡，那么我们会保护您的账户，以防止其他未经授权的欺诈性活动。
如何取消账户限制 若您要取消账户限制，我们可能会要求您提供下述相关文件。
所需文件目的地址证明，如银行对账单或水电煤账单这些文件可帮助我们进行身份验证或确认是否出现异常活动。身份证明，如护照或驾驶证此文件可帮助我们进行身份验证或确认是否出现异常活动。营业执照 进行身份验证时，此文件将作为有效的企业注册和企业所有权证明。包含联系信息的供应商发票此文件可帮助我们确定库存来源，并证实您所销售的物品是否备有现货。 付款信息如果没有账单，我们会审查以下有关付款的信息：售出的物品或服务买家的姓名和送货地址发货证明，用于核实订单是否已发货发货信息或跟踪信息此文件可以帮助我们核实顾客订单是否得到履行。立即解锁账户立即登录